Vadybininkas SMM: būtinų žinių sąrašas. SMM vadybininko pareigos

Internetas

Šiandien yra mažai žmonių (tarp tų, kurieyra draugas su internetu), kurie nebūtų girdėję apie tokio specialisto kaip SMM vadovo. Tačiau galima atsakyti į klausimą "kas tai yra ir ką jis daro"? Netgi tarp darbdavių, pateikiančių laisvas darbo vietas ieškant šio "madingo" profesionalo, nėra aiškiai apibrėžto SMM specialisto užduočių ir atsakomybės supratimo. Tačiau tai neužkerta kelio jiems apklausti ir samdyti žmones, atsakingus už reklamą socialiniuose tinkluose, o pareiškėjai save vadina šios srities ekspertais ir pateikia prašymus, kurie kartais sukelia netgi didžiulį "atlyginimą". Taigi, kas jis yra, tai neprognozuojamas ir toks reikalingas mūsų laikų SMM valdytojas?

SMM ir SMO - koks skirtumas?

smm vadybininkas

Prieš kalbėdami apie save ir jos profesijąmes pirmiausia suprantame tai, kas yra: kas yra SMM? koks skirtumas nuo SMO? kokį vaidmenį atlieka šie komponentai, skatinant svetainę / produktą / įmonę internete?

Palyginus su SEO, tada SMO - tiesiogiai "į" ir "su" svetainę (vidaus optimizavimas), o SMM - veiklą už jos ribų (išorinis optimizavimas) arba prekybą socialiniais tinklais.

Smm-aktyvumo esmė

Social Media Marketing siekiama skatintitinklalapiuose, socialiniuose tinkluose, forumuose ir tinklaraščiuose paskelbtų prekių ir paslaugų, kad jie būtų atpažįstami, ir taip pritraukti tikslines lankytojus - vartotojus, klientus ir tt

Dažnai SMM veikla yra painiojama su SMO. Tačiau, tai yra du visiškai skirtingi darbo sritys skirtos pasiekti vieną tikslą - skatinti markės. Skirtingai SMO rinkodaros socialiniuose tinkluose nesukelia jokių dirbame tiesiogiai su įmonės interneto svetainėje, jos turinį, transformacijos ir optimizavimas. Visi darbai yra padaryta dėl svetainės išorės ir yra bendravimo su tiksline auditorija, pritraukti naujų abonentų į svetainę ir būsimiems klientams, taip pat lyginti konfliktus, kylančius aplink įmonės / prekės ženklo / produkto kompetentingų atsakymų į neigiamą nuomones / komentarus.

Taigi galime pasakyti, kad SMM yraveiksminga priemonė, skirta sukurti teigiamą įmonės ar produkto įvaizdį, leidžianti greitai pateikti informaciją apie tai tikslinei auditorijai, aktyviai dirbant socialiniuose tinkluose.

SMM specialistas ir jo atsakomybės ribos

smm vadybininkas

Dabar, turėdami šiek tiek suprasti esmęsmm-veikla, galima pereiti prie specialistų, kurie jį įgyvendina. Koks turėtų būti idealus kandidatas į šią poziciją, kokios žinios ir įgūdžiai turi būti, ir galiausiai, kokios yra pagrindinės SMM vadybininko įmonės pareigos?

Pradėkime nuo to, kad profesija yra santykinaiNauji ir dar neišaiškinti tiek darbdaviai, tiek pareiškėjai šioje srityje. Štai kodėl šiandien yra daugybė labai skirtingų ir dažnai prieštaringų nuomonių ir suvokimo apie veiklos sritį ir SMM vadovo atsakomybės ribas. Pavyzdžiui, jis neturėtų dalyvauti vienkartinėse reklamos ir reklamos kampanijose (tai yra PR ir interneto reklamos specialistų atsakomybė), arba rengia pasiūlymus, tvarko klientą (tai yra tiesioginė sąskaitos vadybininko užduotis).

SMM vadybininkas yra specialistas, kuris atsakopalaikyti ir reklamuoti prekės ženklą / produktą socialiniuose tinkluose. Jo pareiga yra pasiekti konkrečias užduotis, nustatytas komercinei svetainei (grupėms, puslapiams, tinklaraščiams), bendraujant su tiksline auditorija virtualioje erdvėje. Tokiu atveju užduotys gali būti skirtingos: pardavimai, prekės ženklo žinomumo didinimas ir produktų prisiminimas, įmonės įvaizdžio tobulinimas ir kt.

Taigi, mes galime išskirti dvi pagrindines socialinio tinklo valdytojo darbo sritis:

  • pritraukti ir padidinti auditoriją (abonentus);
  • dirbti su susijusia auditorija (komunikacija, atsakymai į klausimus / komentarus / darbas su neigiamais atsiliepimais).

Ką SMM vadybininkas daro per dieną?

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, įdomu žinoti, kaip tai padarytiyra SMM specialisto darbo diena? Kad jo darbas būtų veiksmingas, svarbu jį kompetentingai organizuoti. Taigi, per dieną SMM dėžutėje reikia:

  1. smm darbo vadovas
    Stebėkite teminius išteklius,sekite šios srities naujinimus. Labai svarbu nuolat sekti naujausias žinias, susijusias su jūsų auditorija (ir pageidautina, kol abonentai atrinks šį įvykį).
  2. Užpildykite svetainę svarbiais ir įdomiaisturinys, kuris sukurs pastabas ir diskusijas tarp abonentų. Tai prisideda prie svetainės paskirtų užduočių, taigi ir auditorijos, sprendimo.
  3. Reguliariai dirbk su dalyvių komentaraisbendruomenė. Tai yra viena iš pagrindinių SMM vadybininko užduočių. Svarbu ne tik reaguoti į žinutes ir klausimus, bet ir paskatinti tolesnę diskusiją apie kai kurias abonentų / bendruomenės narių temas.
  4. Sukurti auditorijąreklama / taikymas. Darbo rezultatas turėtų būti konkretūs vartotojų veiksmai: prenumerata, prisijungimas prie grupės. Tuo pačiu metu auditorija neturėtų būti atsitiktinė, bet tikslinė, kitaip jausmas dirbti su juo bus sumažintas iki nulio.
  5. Atlikto darbo analizė. Svarbu analizuoti pačios svetainės darbą, tai yra, auditorijos aktualumą svetainės užduotims ir pritrauktos auditorijos turinio tinkamumą. Be to, būtina stebėti, kaip SMM veikla veikia įmonės tikslų pasiekimą - padidina registruotų svetainių skaičių, didina skambučių skaičių ir plečia kitas veiklas iš potencialių klientų.

Kas tai SMM specialistas? Profesionalui reikalingos savybės

Sutinku, pirmiau minėti uždaviniai negali būtiskambinkite paprasta ir, žinoma, pagal jėgą jie nebus visi, kurie vadino save "SMM-vadybininku". Kokios profesinės ir asmeninės savybės turėtų būti kandidatu į šį "didžiulį vardą"?

  1. smm valdytojo atsakomybė
    Pirmasis ir vienas iš svarbiausių yra gebėjimas bendrauti. Ir ne tik, ir tai yra beveik ir konkrečiai su tam tikros grupės žmonių (juk kiekvienas turi savo, specialaus gydymo). Tai yra šio kokybės buvimas prisideda prie tikslinės auditorijos ir sukurti palankią atmosferą per grupės / bendruomene.
  2. Suprasti ne tik įmonės uždavinius, bet ir bendruomenės interesus. Geriausia, kad SMM vadybininkas turėtų tapti "jo" tarp abonentų - potencialių klientų.
  3. Gebėjimas visada žinoti įvykius. Laiku gaunant ir transliuojant svarbią informaciją, vadybininkas palaikys bendruomenę ir naudos ją reklamuojant prekės ženklą / produktą.
  4. Gebėjimas bendrauti su auditorija vienoje kalbojetai apima teisingą komentarų formų ir turinio pasirinkimą, taip pat svarbią sudedamąją dalį - humoro jausmą (ši funkcija yra būtina, kai dirbate su socialinės žiniasklaidos turiniu, nes jie turi dalintis!).
  5. Gebėjimas otzerkalivat auditorijos emocijas, skleisti teigiamą nuotaiką grupės, taip pat gebėjimą tinkamai dirbti su neigiamais atsiliepimais.

Be to, geras specialistas turėtų būti irtechniškai išminties, meistras socialinės žiniasklaidos priemones. Taigi nereikia suprasti analizės ir SEO, programavimo, suprasti (bent jau pagrindiniu lygiu) socialinių tinklų API.

Kodėl turėtumėte "norėti" tapti profesionalu SMM srityje?

atlyginimas smm vadybininkas

Šiandien tokio visapusiško sprendimo nėra toks įprastas dalykassukūrė savo srityje SMM-manager. Tuo tarpu darbo vietos vis dažniau populiarėja populiariose darbo paieškos svetainėse. Jei esate tas, kuris svajoja apie socialinės interneto rinkodaros karjerą, perskaitykite straipsnį ir įvertinate savo žinių, įgūdžių ir gebėjimų kokybę. Silpnos vietos visada gali būti kuriamos, pumpuojamos ir kaupiamos, svarbiausia yra noras, o ne būti tingus. Tačiau SMM vadybininko atlyginimas yra viena iš paskatų tapti realiu profesionalu ir patekti į gerą įmonę kaip šis specialistas. Kai kuriose srityse SMM darbuotojų atlyginimas siekia 100 tūkst. Rublių ar daugiau. Todėl, jei jaučiate savo jėgą, eik tai!